Cuadro de Mando Integral

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El Cuadro de Mando Integral es una herramienta que se utiliza en la dirección de empresas a corto y medio plazo. Combina indicadores financieros y no financieros que permiten un mejor control y planificación. Así mismo ayuda a la toma de decisiones y previsión de tendencias.

Los beneficios de disponer de un cuadro de mando son:

  • Facilita el consenso (tienen el mismo indicador) y permite tomar decisiones de forma objetiva.
  • Aclara la evolución de los indicadores a corto y largo plazo. Gracias al análisis de los indicadores se pueden predecir tendencias.
  • El cuadro de mando puede resultar el elemento de control y medición de la empresa no sólo para gerencia o dirección, sino que es útil para todos.
  • Permite hacer un seguimiento y en caso de desviaciones implantar las medidas correctoras.

Para que un cuadro de mando funcione hay que tener en cuenta que:

  • Necesita del apoyo de dirección.
  • Los Indicadores deben ser los adecuados.
  • Si la estrategia de una empresa está en evolución, se debe utilizar como herramienta de aprendizaje no de control.
  • Necesita ser actualizado según las estrategias.

En la selección de indicadores de control de gestión influye el tipo de empresa, sector,  los factores clave de éxito del  negocio (precio, calidad, entrega a tiempo, servicio al cliente…) y la estrategia.

El cuadro de mando se debe ver con diferentes perspectivas y debe poder responder a las siguientes preguntas:

  • Perspectiva financiera: ¿Cómo nos ven nuestros accionistas / propietarios?
  • Perspectiva clientes: ¿Cómo nos ven nuestros clientes?
  • Perspectiva aprendizaje: ¿Qué recursos claves tenemos para innovar y mejorar?
  • Perspectiva interna: ¿En qué procesos internos debemos ser excelentes?

Lo importante es que ninguna perspectiva funciona de forma independiente, sino que nosotros podemos tomar la iniciativa actuando en cualquiera de ellas.

Como conclusión, hay que tener en cuenta que no se puede gestionar algo que no se puede medir. Medir es el primer paso para el control y la mejora. Si no se puede medir algo, no se puede entender. Si no se entiende, no se puede controlar. Si no se puede controlar, no se puede mejorar.

Si quieres saber más, no dudes en contactar con nosotros y te ayudaremos a implantar un cuadro de mando integral.

2 Replies to “Cuadro de Mando Integral

    1. Estimado Jose, ¡gracias por tu consulta!

      Te comento que para que un cuadro de Mando Integral sea posible son necesarios dos puntos:

      – Toma de datos en tiempo real de os procesos de la empresa. Estos datos son obtenidos normalmente con los llamados softwares ERPs.
      – Tratamiento de los datos que faciliten los indicadores e informes personalizados y permitan una visualización más agradable. Entre estos softwares están los Business Intellignece, Big Data, etc..

      En resumen, más que el software en si mismo, lo importante primero es definir una buen análisis funcional con los indicadores que quiero medir y el proceso..

      Espero haberte podido ayudar.

      Saludos,

      Angel Tobalina

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